Lenovo Tabletimde Kasa İzinsiz Değiştirildi

Lenovo TAB Plus 8 GB tabletimi ekran değişimi için 11 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da BDH İletişim servisine verdim. Ekran onarımı sonrasında cihazımı teslim aldığımda, tabletin kasasının değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Cihazımda benim tarafımdan herhangi bir darbe ya da kasayı gerektirecek bir sorun yokken, servis tarafından eski ve yıpranmış bir kasa takıldığını gördüm. Bu konuda bana işlem öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve orijinal kasamın neden değiştirilmiş olduğu da açıklanmadı. Lenovo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise beni tekrar BDH İletişim’e yönlendirmekle yetindiler, sorunum çözülmedi.

Cihazımın kendi kasasıyla, orijinal ve temiz şekilde iade edilmesini veya en azından sıfır, hasarsız ve uygun kasa ile ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim. Lenovo destek hattının yönlendirmesi ile Tabletimi BDH iletişime gönderdim. Çok yüksek rakam söyledikleri için yaptırmaktan vazgeçip Tabletimin iadesini istedim. Tabletin bana ulaştığında arka kasanın eski bir tablet ile değiştirildiğini fark ettim. Hafta sonu olduğu için kendilerine ulaşamadım. Kasanın fotoğrafını görsellere ekliyorum. Benim tabletim kesinlikle bu şekilde değildi.