Lenovo Laptop Tamirinde 47 Günlük Gecikme Ve İş Mağduriyeti

Lenovo loq serisi laptopumu garanti süresi içindeyken yaşadığım bir arıza nedeniyle 17 Temmuz tarihinde onarım için yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında 252009796805 numaralı servis kaydı ve MP2HM4VQ seri numarasıyla işlem başlatıldı. Ancak belirtilen yaklaşık 20 iş günü tamir süresi çoktan aşılmasına rağmen, bugün itibarıyla 47 gündür cihazımla ilgili net bir sonuca ulaşamadım ve laptopumu teslim alamıyorum.

Bu süre içinde Lenovo ve yetkili servis ile 4–5 kez telefon ve diğer kanallardan iletişime geçtim. Her seferinde sürecin devam ettiği söylendi ve son olarak ekran kartı ile ilgili yurt dışından parça tedarikinin sürdüğü bilgisi verildi. Fakat bu açıklamalara rağmen onarımın aşırı gecikmesi nedeniyle hem iş hem de kişisel kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Lenovo’nun, garanti kapsamındaki bu onarım sürecini daha fazla uzatmadan hızlandırmasını, gerekli parçaların acilen temin edilerek cihazımın en kısa zamanda eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzamış bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, tarih içeren bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.