to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lenovo loq serisi laptopta, cihazı aldıktan uzun süre sonra ilk kez kullanmak istediğimde kameranın hiç çalışmadığını fark ettim. Alındığı günden bu yana kamera hiç kullanılmadığı için, cihazın kamerayı hiç görmemesinin üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi dolmadan yaklaşık 10 gün önce durumu fark ettim ve yaklaşık bir hafta boyunca garanti desteği alabilmek için Lenovo’ya ulaşmaya çalıştım. Hafta sonu hizmet vermemeleri ve benim de hafta içi iş yoğunluğum nedeniyle bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramadım. Bu süreçte çözüm bulabilmek için yapay zeka programlarından destek aldım, verilen yönlendirmeleri uyguladım ancak sorun çözülmedi. Hatta Lenovo yetkili servisine ulaşmaya çalışırken neredeyse dolandırılacaktım.
Sonunda Lenovo’ya ulaştığımda ise garanti süresi sadece 2 gün geçmişti. Buna rağmen, kamera alındığı günden beri hiç kullanılmamış ve büyük ihtimalle bağlantı noktalarında üretimden kaynaklı bir hata olmasına rağmen, cihazı garanti kapsamı dışında değerlendirdiler. WhatsApp (yapay zeka destekli), telefon ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelerde de, kayıtlı yazışmalarıma rağmen “Cihazınızın garanti tarihi sonlandığından ücretli onarım desteği sağlanacaktır.” cevabını aldım.
Ayrıca, hiçbir işlem yaptırmasam bile sadece tespit için 750 TL ücret talep edeceklerini, geri kalan masrafın ise çıkacak sonuca göre belirleneceğini söylediler. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm, alındığı günden beri kullanılmamış bir parçanın bu şekilde garanti dışı bırakılması ve benden tespit ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Lenovo’dan, cihazımdaki kamera arızasının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
İlk başta açtıktan 5 dakika. Sonra kendini kapatan ve 1 gün sonra hiç açılmayan, garanti süresi yeni dolmuş ve faturası mevcut olan Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı içindeki bilgilerin önemi ve doktora sürecimin son aşamasında olmam dolayısıyla tanımadığım, güvenmediğim kişilerin dokunmasına müsaa...
Lenovo LOQ model bilgisayarımı Media Markt Melissa şubesinden, 19 yaşında biri olarak yıllardır biriktirdiğim paramla satın aldım. Cihazım bozulduğu için yaklaşık Kasım sonu – Aralık başı 2025 döneminde garanti kapsamında servise verilmesi amacıyla ürünü Media Markt’a teslim ettim. O günden bu yana ...
Lenovo marka dizüstü bilgisayarımın açılışında bir problem olduğu için Lenovo müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturarak verilen kargo kodu ile bilgisayarımı yetkili servise gönderdim. Tarafıma cihazımın 2 ay daha garantisi kaldığı bildirildi. 12 Kasım 2024 tarihinde bilgisayarın servise u...
Vatan Bilgisayar'dan Lenovo markalı dizüstü bilgisayarı 22.10.2022 tarihinde aldım. Bilgisayarım 06.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında Vatan Bilgisayar aracılığıyla Lenovo onarım merkezinde ana kart arızalı ve değiştirildi tutanağı ile tarafıma gönderildi. 01.11.2024 tarihinde aynı b...
Hepsiburada üzerinden aldığım Lenovo tablet ürününün kronik bir sorunu olduğu ortaya çıktı, garantiye gönderecektim. Garanti sürecinde Lenovo, ürünün garantisinin olmadığını belirtti. Fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantili olması gereken ürün garantili değilmiş. Ne Hepsiburada ne de sağlayıcı fi...
Yorumlar