to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo LOQ model bilgisayarımı Media Markt Melissa şubesinden, 19 yaşında biri olarak yıllardır biriktirdiğim paramla satın aldım. Cihazım bozulduğu için yaklaşık Kasım sonu – Aralık başı 2025 döneminde garanti kapsamında servise verilmesi amacıyla ürünü Media Markt’a teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık iki ay geçti ve bilgisayarımın tamiri yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Bilgisayarımın iki yıl garantisi devam ediyor; ayrıca satın alırken bir yıl kasko yapılmıştı. Kasko süresi dolmuş olsa da ürünümün garanti süresi Ekim ayına kadar devam ediyor. Buna rağmen Media Markt ve Lenovo tarafı, beni arayıp fiyat verdiklerini ve benim bu ücreti kabul etmediğimi iddia ediyor. Ancak beni kimse telefonla aramadı, yalnızca SMS ile Media Markt’tan “iş günü için haber sağlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Daha sonra hiçbir arama yapılmadan “onarımı tamamlanmıştır, alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi.
İlk başta SMS ile bilgilendirme için kendi telefon numaramı verdim. Bana “sizi aradık” denildiği ve bunun inkar edilmediği durumda, şarj sorunu vb. bir aksaklık ihtimalini de ortadan kaldırmak ve gerçekten aranıp aranmadığımızı netleştirmek için bu kez babamın adına ve babamın numarası üzerinden tekrar kayıt oluşturduk. Buna rağmen babamın telefonuna da herhangi bir arama yapılmadı; bu süreçte kimse bizi bilgilendirmedi. Yani SMS ve arama konusunda yaşadığım bilgilendirme sorununun aynısını babam da yaşadı.
Mağaza çalışanlarının yoğun ve yorgun olabileceğini anlayışla karşılıyorum, çalışanlarla kişisel bir problem yaşamak istemiyorum; benim asıl beklentim, garanti süresi devam eden bilgisayarımın düzgün bir şekilde tamir edilmesi ve bilgilendirme sürecinin daha şeffaf ve net yürütülmesidir. İş emri/kayıt numaram T049-48201’dir.
Lenovo LOQ bilgisayarımın hâlen devam eden garanti süresi içinde, yıllardır biriktirdiğim paramla aldığım bu cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve onarım sürecine ilişkin yapılmayan aramalar, SMS bilgilendirmeleri ve servis süreci hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlk başta açtıktan 5 dakika. Sonra kendini kapatan ve 1 gün sonra hiç açılmayan, garanti süresi yeni dolmuş ve faturası mevcut olan Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı içindeki bilgilerin önemi ve doktora sürecimin son aşamasında olmam dolayısıyla tanımadığım, güvenmediğim kişilerin dokunmasına müsaa...
Lenovo Loq 15arp9 laptopum ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. İlk aramayı 14 Kasım'da yaptım, şu an 11 Aralık ve hâlâ laptopum elimde değil. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. İlk aradığımda işlemi bana yaptırdılar, büyük ihtimalle çözüldü dediler fakat tekrar aynı sorunla ...
22.08.2024 tarihinde Media Markt (Forum İstanbul) mağazasından, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle Lenovo Yoga Slim 6 satın aldık. Markanın Lenovo, satış bayisinin de Media Markt olması nedeniyle içimiz rahattı. Bilgisayarı ablam için aldık; üst düzey gereksinimleri yok, daha çok ofis programları ...
Media Markt resmi uygulamasından Casper marka laptop satın aldım. Temiz ve dikkatli kullanmama rağmen iki ay içerisinde kasasında soyulmalar, boya atmaları meydana gelmeye başladı. Samsun Piazza Media Markt mağazasına giderek cihazımı servise gönderilmek üzere teslim ettim. Beni Ankara bölge servisi...
Lenovo marka dizüstü bilgisayarımın açılışında bir problem olduğu için Lenovo müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturarak verilen kargo kodu ile bilgisayarımı yetkili servise gönderdim. Tarafıma cihazımın 2 ay daha garantisi kaldığı bildirildi. 12 Kasım 2024 tarihinde bilgisayarın servise u...
Yorumlar