Eksik Parçalı Lego Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

5 Aralık tarihinde Armağan Oyuncak web sitesi üzerinden 40572 Çam Ağacı Lego setini satın aldım, ürün 9 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak aldığım için kurulumunu 28 Aralık’ta yaptık ve bu esnada yüzlerce parçanın eksik gönderildiğini fark ettik. Kutunun üzerinde görünen süslerin neredeyse hiçbiri kutu içinden çıkmadı, bu nedenle ağacı kutunun üzerinde gördüğümüz şekilde kurmamız mümkün olmadı ve hediye ettiğim kişi karşısında çok mahcup oldum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Armağan Oyuncak’a hem de Lego’ya mail attım. Armağan Oyuncak, değişim ve iade yapamayacaklarını, konuyla Lego’nun ilgilenmesi gerektiğini iletti. Lego ise gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapmadı. Eksik parçalar ve kutudan çıkanlarla kurmak zorunda kaldığımız eksik ağaç görsellerini de şikayetime ekledim.

Hem satın aldığım firma hem de markadan destek alamamış olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik parçaların tamamının tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünün eksiksiz, yeni bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum.