Lego Store'da Eksik Parça Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Merhaba, öncelikle iyi çalışmalar diliyorum. Şikayetim şöyle: İstanbul Kadıköy’de oturuyorum. Kadıköy Akasya AVM içerisindeki Lego Store’dan çocuğuma Lego aldım, içinden eksik parçalar çıktı. Lego’yu aradığımda bana söylenen, birden fazla eksik parça olduğu için hatalı paket olduğu ve değişim talep etmem gerektiğiydi. Ancak mağaza franchise olduğu için merkezden onay almaları gerektiğini söylüyorlar. Lego ile franchise mağaza arasında kaldım. Ürünü değiştirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatabım yok.