Arızalı Duplo Tren İçin Değişim Veya İade Talebi

Lego Türkiye’nin internet sitesinden 11.09.2025 tarihinde satın aldığım Duplo Buharlı Tren ürünümde arıza oluştu ve aylardır hem Lego Türkiye hem de Türkiye distribütörü Peeraj ile yazışmama rağmen sorun çözülmedi. Ürünüm arızalı olmasına rağmen ne yeni ürün temin ediliyor ne de değişim yapılıyor; süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.

Tarafıma, ürünü artık tedarik edemedikleri, bu yüzden ikinci el sitelerden temin etmem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında ve faturalı olarak satın aldığım bir ürün için, arızaya rağmen bana ikinci el ürün bulmamın söylenmesini hem Tüketici Hakları'na hem de marka güvenine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Lego Türkiye ve Peeraj’dan, arızalı olan Duplo Buharlı Tren ürünüm için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.