Motosiklet Hasar İşleminde Ekspertiz Cevapsızlığı

25 Ağustos’ta yaptığım kaza sonrasında Aksigorta üzerinden 5068**25 numaralı hasar dosyam açıldı ve Legal Ekspertiz İzmit Kocaeli şubesine atama gerçekleştirildi. Ancak o günden bu yana hiçbir ekspertiz işlemi yapılmadı, hasar bildirimi, onarım bildirimi, yerinde kontrol ve hasar tespiti konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

İzmit Legal Ekspertiz şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; hatta bir seferinde yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen eksper ile görüşemedim. Aramalarıma ve beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması sebebiyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Hasar sürecimin acilen ilerletilmesini, ekspertizin en kısa sürede benimle iletişime geçerek motosikletimdeki hasarı yerinde tespit etmesini ve onarım sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca İzmit Legal Ekspertiz şubesinin iletişim ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.