Lee Cooper Mağazasında Ayıplı Pantolon Değişiminde Haksız 200 TL Tahsilat

Erzincan Merkez Meydan 24 AVM’de yer alan Lee Cooper şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldığım kot pantolon ayıplı ürün olduğu için Lee Cooper genel merkezi tarafından değişime onaylandı. Bunun üzerine ayıplı ürünü değiştirmek amacıyla bugün Meydan 24 AVM’deki Lee Cooper şubesine gittim.

Aynı ürünün stoklarda olmadığı belirtildi ve bu nedenle muadil bir ürün almak durumunda kaldım. Değişim işlemi sırasında mağaza görevlileri, pantolonu aldığım zamanki fiyat ile şu anki fiyatın farklı olduğunu söyleyerek muadil ürün için benden 200 TL fark talep etti. Ben bu işlemin bir değişim olduğunu ve muadil ürün aldığımı özellikle belirtmeme rağmen bu farkı ödemek zorunda bırakıldım. Elimde hem değişim işlemine ait fiş, hem de ilgili ödeme kaydı bulunmaktadır.

Lee Cooper markasını tercih eden bir müşteri olarak bu süreçte kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Ayıplı ürün değişimi sırasında benden alınan 200 TL’lik bu ürün değişim ücretinin, haksız bir tahsilat olduğunu düşündüğüm için tarafıma iadesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.