Boyner Mağazasında Kullanılmamış Pantolonun Aniden Beliren Leke Şikayeti

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Boyner mağazasından, Ramazan Bayramı’ndan bir iki gün önce Lee Cooper markasına ait “Jeff Erkek Jean” model 34-30 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan dolapta beklettim ve hiçbir şekilde leke yapacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen pantolonun sağ arka bacak kısmında çıkmayan, kalıcı bir leke olduğunu yaklaşık bir ay sonra fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez Boyner mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri, bir aylık sürenin geçtiğini söyleyerek direkt değişim yapamayacaklarını, ancak ürünü teste gönderebileceklerini ilettiler. Ürünü, mağazanın düzenlediği ürün test takip formu ile incelemeye gönderdik.

Daha sonra Boyner’den aldığım dönüşte, ürünün kalite kontrol teknikerleri tarafından incelendiği, ancak pantolondaki lekenin üretim kaynaklı olmadığı belirtildi. Ürünü hiç kullanmamama ve lekeye sebep olacak hiçbir durum yaşanmamasına rağmen, hem üründeki kalıcı lekenin hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması ve hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümdeki kalıcı lekenin giderilememesi ve daha hiç kullanılmamış bir ürünün bu halde olması nedeniyle Boyner’den Lee Cooper marka pantolonum için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.