LCW'de Eksik Tulum Ve Kullanılmış Bebek Elbisesi Şikayeti

LCW’nin online mağazasından yenidoğan seti ve yanında bir bebek elbisesi satın aldım. Yenidoğan setinin içinde tulum, şapka ve zıbın olması gerekirken, siparişimde sadece zıbın ve şapka gönderildi, tulum eksikti. Ayrıca paketten çıkan bebek elbisesi kırışmış ve solmuş haldeydi; daha önce müşteri tarafından iade edilmiş ve kullanılmış bir ürün olduğu çok net belli olacak şekilde şeffaf plastik ambalaj içinde, üzerinde barkod ve uyarı etiketleriyle bu durumda elime ulaştı.

Siparişi bugün teslim aldım ve LCW’den neredeyse her alışverişimde mutlaka bir sorun yaşamaktan artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Defalarca yazmama ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşmama rağmen, bu kadar özensiz ve müşteriyi yoran bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok sinirlendirdi. Ürünler hem eksik hem de kusurlu gönderiliyor ve her defasında bu süreci takip etmek, talepte bulunmak ve çözmeye çalışmak zorunda kalan taraf ben oluyorum.

Eksik gönderilen tulumun derhal tarafıma gönderilmesini, kırışmış ve solmuş gelen bebek elbisesinin ise hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ya da her iki ürün için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünleri en kısa sürede mağazalarınızdan birine teslim edebileceğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.