Güvenlik Alarmı Hatası Nedeniyle Mağazada Haksız Suçlama Ve Çocuk Kanaması

16.07.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez Podium AVM’de bulunan LCW mağazanızda son derece onur kırıcı bir olay yaşanmıştır. Saat 16:20 sularında kasada ödeme sırasını beklerken, 5 yaşındaki oğlumuzun yeni çekilen dişi aniden kanamaya başladı. Bunun üzerine eşim Mercan E****, acilen peçete bulmak için çocuğumuzu alarak mağazadan dışarı çıkmak üzere kapıya yönelmiştir.

Eşim mağazadan herhangi bir ürün almamasına rağmen, kapıdaki güvenlik alarmı hatalı şekilde ötmüş ve personeliniz eşimi kapıda durdurarak diğer müşterilerin gözü önünde adeta "güvenlik görevlisi" muamelesi yapmıştır. Yanında dişi kanayan, acil ilgiye ihtiyaç duyan bir çocuk olmasına ve eşimin telaşına rağmen, eşim mağaza çıkışında alıkonulmuş ve gereksiz bir psikolojik baskıya maruz bırakılmıştır. Yapılan kontrolde eşimin üzerinde mağazaya ait hiçbir ürün olmadığı net şekilde görülmesine rağmen, bu yanlış alarmın ve haksız ithamın ardından eşime yönelik herhangi bir telafi, özür veya açıklama yapılmamıştır.

Ben o esnada kasada ödeme işlemini tamamlamak üzereydim ve 16:27’de alışverişimi bitirdim. Bu saatteki fişim sistemlerinizden de görülebilir. Ödemeyi tamamladıktan sonra olayı öğrenince hemen içeri geri dönerek personellerinize, müşterilerin toplum içinde bu şekilde rencide edilmesinin ne kadar yanlış ve kırıcı olduğunu bizzat ilettim. Buna rağmen yaşatılan mahcubiyet ve manevi zarar karşısında tarafımıza tatmin edici bir yaklaşım gösterilmemiştir.

Müşterilere potansiyel suçlu gibi yaklaşan, çocuğunun dişi kanayan bir anneye dahi kaba ve duyarsız davranan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili saat aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, 16:27 tarih‑saatli alışveriş işlemimin teyit edilmesini ve eşimi haksız yere mağaza çıkışında alıkoyan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu haksız itham ve manevi zarar nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza ulaşılarak eşimden özür dilenmesini ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi adına personellerinizle ilgili somut aksiyon alınmasını bekliyoruz. Aksi takdirde, eşimle birlikte uğradığımız manevi zarar nedeniyle hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimizi bilgilerinize sunarım.

İsim soy isim: Numan E**** / Mercan E****
İletişim: 0543********05
Tarih: 16.07.2026