Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Değişim Sürecinde İlgisizlik

İstikbal Kozyatağı şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığımız Lavita mini makyaj masası tarafımıza hasarlı olarak teslim edildi. Teslimat sırasında bu durum tespit edilip kayıt altına alındı ve ürünün değiştirileceği belirtilerek rapor düzenlendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Şubeyi ve yetkilileri aradığımda sürekli olarak 'Sizi arayacağız, dönüş yapılacak' denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen beklemeye bırakıldı.

Hasarlı teslim edilen makyaj masasının en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.