to read complaints and reviews, or file yours.Konya Otogar Kavşağı İstikbal/Çelik Mağazacılık Yanlış Ürün Gönderimi
Konya Otogar Kavşağı İstikbal/Çelik Mağazıcılık şubesinden aldığımız koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımında, sözleşmede yazdığımız renkten farklı renkte kırlent kılıfı geldi. Taşındığımız için İstanbul'dan ücretli bir şekilde İstikbal firmasından kurulum talep ettik. Kurulum esnasında yatak ayak parçasının kırık ve aldığımız 4 adet kırlent kılıfının 2 adetinin sipariş ettiğimiz renkten farklı renkte olduğunu fark ettik. Ekibe bunu bildirdik. Kurulumdan gelen ekip, hasarlı ürün ile kendileri ilgilendiklerini fakat renk ile ilgili yanlış teslimat için aldığımız şube ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Aldığım şube ile yani Konya Şubesi ile iletişime geçmeme rağmen sorunumu hala çözmediler ve tarafıma süreç ile ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, kırlent kılıflarının doğru renkte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz geri bildirimler doğrultusunda ilgili kontroller sağlanmış olup, kırlent kılıf renklerinde yaşanan bu hatanın fabrikasyon kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. İstanbul şubemiz, yanlış renk kırlent kılıflarının tarafınıza doğru renkte ulaştırılmasını en kısa sürede sağlayacaktır. Ürünlerinizle ilgili herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına gerekli işlemler titizlikle takip edilmektedir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Çelik Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
