Lavinya Golden Mersin İşlem Sırası Ve İade Talebinin Göz Ardı Edilmesi!

Lavinya Golden Güzellik Merkezi Mersin şubesine bugün sabah saat 09.00’da randevuma gittim. Önce saç mezoterapisi işlemim yapıldı, ardından da bölgesel incelme için ödeme yaparak hizmet almak istedim. Bölgesel incelme işlemi için beni, içinde başka bir danışanın da olduğu cilt bakımı odasına almak istediler, oda paylaşmak istemediğimi özellikle belirttim. Ayrıca önce lenf drenaj, sonrasında g5 işlemi istediğimi ve bu şekilde hizmet almak istediğimi açıkça söyledim.

Yaklaşık 20 dakika beklemem söylendi, kabul edip bekledim. Beklemenin sonunda bu kez beni tek olduğum bir odaya aldılar, fakat bu defa da benim talep ettiğim işlem sırasına göre değil, kendi istedikleri sırayla işlem yapmakta ısrar ettiler. Hem oda tercihim hem de işlem sıram konusunda açıkça belirtmeme rağmen dikkate alınmadığımı, ilgisiz ve laubali bir tavırla karşılaştığımı hissettim.

Bu yaşananların üzerine, saç işlemimle ilgili olarak aldığım keratin sütü için ödediğim 1000 TL’lik tutarın iadesini talep ettim. İade talebimi şubedeki halkla ilişkiler uzmanına ilettiğimde, ürün iadesi yapmayı bilmediğini söyleyerek iademi gerçekleştirmedi. Ürünü aldıktan bir saat bile geçmeden iade istememe rağmen bu şekilde oyalandım ve mağdur edildim.

Yaşadığım ilgisizlik, yanlış yönlendirme ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle, saç için aldığım keratin sütü ürününe ödediğim 1000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.