Kredi Kartı İle Ödenen 2000 TL Ürün Gelmedi, Hesabım Engellendi

Instagram üzerinden modapiyecin.com’a ait olduğunu belirten “lavina modam” sayfasından 27 Aralık tarihinde toplam 2.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemenin ardından kargonun ne zaman çıkacağını ve gönderim durumunu öğrenmek için sayfaya yazdığımda, hiçbir açıklama yapılmadan hesabım engellendi ve tüm iletişim kanalları kapatıldı.

Şu ana kadar ne herhangi bir kargo/takip bilgisi paylaşıldı ne de siparişime dair bir dönüş yapıldı. Satış sürecinde gayet ilgili davranan sayfa, ödeme gerçekleştirildikten sonra müşteriyi tamamen engelleyerek ortada bırakmıştır. Param alınmış olmasına rağmen ürünler elime ulaşmamış, bu nedenle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.

Bu davranışın hem tüketici güvenliğini zedelediğini hem de başka kullanıcılar için ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ilgili sayfa ve site hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.