L’atelier Design | Hediyelik&Tasarım Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

1 Ekim 2025 tarihinde Instagram sayfası @d**olan L’atelier Design isimli hediyeciden sünnetimizde misafirlere dağıtmak için 50 adet mum, kolonya ve zikirmatik siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla 5.000 TL olarak yaptım. Sipariş aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü olan iletişim, sünnet tarihimiz olan 17 Ocak yaklaşırken tamamen cevapsız kalmaya döndü.

13 Aralık tarihinde ürünlerin hafta içi kargoya verileceği söylendi ancak o tarihten sonra ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de ürünler elime ulaştı. Defalarca yazmama rağmen “yetişmeyecekse söyleyin” dememe karşılık hiçbir yanıt verilmedi. Sürekli olarak “hafta içi gönderilecek” denildi ama o “hafta içi” hiçbir zaman gelmedi, ürünler de gönderilmedi. En özel günlerimizden birini bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik yüzünden mahvettiler.

Ben artık ürün de istemediğimi, paramın iade edilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen oyalamaya döndü. Ödeme dekontum ve yazışma ekran görüntülerim elimde mevcut. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu firma hakkında başkalarının da mağdur olmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.