Havale Açıklamasına Rağmen İade Sürecinde Mağduriyet

Lastiklideri.com üzerinden Falken marka 205/50r15 ebatlarında lastik siparişi verdim. Ödemeyi 25 Kasım 2025 tarihinde havale/EFT ile yaptım ve açıklama kısmına özellikle “e-ticaret” yazarak gönderdim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ödeme tercihimi e-ticaret olarak seçmediğimi, bu yüzden iade olacağını söyledi.

Hem havale açıklamasına e-ticaret yazmış olmama hem de ödemenin doğru şekilde yapılmış olmasına rağmen, iade sürecinin gerçekten yapılacağı konusunda güven duyamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “ödeme yöntemi yanlış, iade olacak” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Fiş numaram 202511244520477 olup 3.200 TL ödeme yaptım.

Ürünü göndermeyeceklerini artık düşündüğüm için, en azından ödediğim 3.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür ödeme yöntemi bahane edilerek müşterilerin mağdur edilmemesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.