to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Römork Lastiğinde Üretim Hatası Ve Şirketin Cevapsızlığı
Petlas marka 9.00-20 14pr TT Petlas nb-27 5848 römork lastiğini, Bornova/İzmir merkezli Lastik Borsası isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2 adet olacak şekilde toplam 21.319 TL ödeyerek satın aldım. Lastiği janta taktıktan kısa bir süre sonra lastik indi ve arıza tespiti için tamirciye götürdük.
Tamirci, lastiği kontrol ettiğinde darbeden kaynaklı değil, üretim kaynaklı imalat hatası olduğunu söyledi ve lastiğin bu nedenle sorunlu olduğunu belirtti. Lastik yalnızca bir gün kullanılmış olmasına rağmen bu sorunla karşılaştık.
Yaklaşık bir hafta boyunca Lastik Borsası firmasını telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; telefonlara cevap veren kimse olmuyor ve muhatap bulamıyoruz. Bu nedenle hem ürünle ilgili mağduriyetimiz devam ediyor hem de firmaya ulaşamadığımız için çözüm üretemiyoruz.
Kullanılamaz durumda olan kusurlu lastiğin tespit edilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini veya bu lastik için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Petlas marka römork lastiğini Lastik Borsası üzerinden satın aldım, bir gün kullandıktan sonra üretim hatası nedeniyle lastik indi. Tamirci hatayı üretim kaynaklı olarak belirtti. Firmayla telefonla iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu yüzden kusurlu lastiğin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz durumu üzülerek öğrenmiş bulunmaktayım. Satın almış olduğunuz ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Montajı yapılmış ve kullanıma başlanmış ürünlerde değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememekte olup, bu tür durumlarda sürecin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. Ürünlerinize ait fatura ile birlikte Petlas tabelalı bayilerimize başvurarak gerekli garanti işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dilerim.