to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Araçta Lassa Lastiklerinden Kaynaklanan Balans Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Togg T10X e model aracımı aldığım günden beri üzerinde fabrika çıkışlı takılı olan Lassa lastiklerden kaynaklanan balans sorunu yaşıyorum. Araç 120–130 km/s hızlara çıktığında direksiyonda belirgin bir titreme oluyor.
Yetkili serviste yapılan kontrollerde, araç 0 lastiklerle denendiğinde titremenin tamamen kesildiği, titremenin sadece araçla gelen Lassa lastiklerle ortaya çıktığı görüldü. Yani sorunun araçtan değil, bu lastiklerden kaynaklandığı açıkça ortaya kondu. Servis, lastiklerde problem olduğunu ve Lassa ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Lassa ile görüştüğümde, lastiklerin incelenmesi gerektiği, bu süreçte ise benim yeni lastik almam gerektiği iletildi. Ancak ortada fabrika kaynaklı bir sorun varken, inceleme tamamlanana kadar kendi imkanlarımla ekstra 4 adet lastik almam bekleniyor. Hem güvenlik açısından risk yaşarken hem de mağdur durumda olmama rağmen benden ek masraf talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, araç üzerindeki problemli Lassa lastiklerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve inceleme sürecinde mağduriyet yaşamamam için yedek lastik desteği sağlanmasını talep ediyorum. Fabrika hatası niteliğindeki bu durumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
