Kampanyalı Dudak Dolgusu Sonrası Asimetri, Ek Ücret İsteği Ve Hijyen Dışı Teklif

İstanbul Fatih Fındıkzade’de bulunan Laser Touch Güzellik Merkezi’nde 19 Mart Perşembe günü dudak dolgusu ve botoks işlemi yaptırdım. Kampanyalı olduğu söylenerek toplam 9.500 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında dudağımda belirgin bir asimetri oluştu, üst dudağıma göre alt dudağım hacimsiz ve dengesiz kaldı.

Merkeze kontrole 1 Nisan’da gittiğimde, durumu anlattım ve düzeltme talep ettim. Ancak bana, “1 CC sana yetmemiş, bir tüp daha açmamız lazım” denilerek ek olarak 5.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. İşlem öncesinde bana ne kadar dolgu yapılacağı ve kullanılacak CC miktarının yeterli olup olmayacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca botoks için kontrol randevusu verildiği halde, dudak dolgusu için “dolgunun kontrolü olmaz, nereye sorarsan sor” denilerek kontrol ve düzeltme talebim reddedildi. Bu söylemin hem tıbbi gerçeklerle hem de etikle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Daha da endişe verici olan, bana başka bir müşteriden artan dolgunun kullanılmasının teklif edilmesiydi. Bu, hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez bir durumdur. Tüm bu süreçte benimle merkezde görevli f. Y. Ve l. Ş. İsimli çalışanlar ilgilendi. Hem aldığım hizmetten memnun kalmadım, hem de yaklaşım ve açıklamalar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve değersiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış ve etik dışı bulduğum bu yaklaşımın incelenmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.