Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

30.11.2025 tarihinde Lapis Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla kitap satın aldım. Ödeme işlemi sonrasında sistemde sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, buna rağmen “faturalandı ve ödendi” ibaresi yer alıyor.

Sipariş numaram A000004401’dır. O günden beri ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefonla birçok kez aradım ama hiç kimse açmadı. Mail attığımda ise maillerim reddedildi ve böylece hiçbir kanaldan muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.