Sipariş Oluşturuldu, Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

10.11.2025 tarihinde Laphelea'nın kendi internet sitesi üzerinden “çapraz bağlamalı etek takım” adlı elbiseden sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra 3.989 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak siparişimi ne sitede görüntüleyebiliyorum ne de herhangi bir takip numarası veya bilgi tarafıma iletildi. Elimde sadece #1147 onay kodu var.

Bu durumla ilgili olarak Laphelea müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Siparişim sistemde görünmediği için iade veya iptal işlemi de yapamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını, mümkünse aranarak detayların paylaşılmasını ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.