to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cüzdan Ve Geciken İade Üzerine Şikayet
Laorentou’nun internet sitesinden 20 Mart tarihinde bir cüzdan siparişi verdik. Kargo tarafımıza hiç teslim edilmediği için gönderi iade oldu, ürün bize hiç ulaşmadı.
Buna rağmen firma ücret iadesini hemen yapmadı ve tam 30 gün boyunca beklettiler. Ödememiz bugün, 24 Nisan tarihinde IBAN yoluyla hesabımıza gönderildi. Dekont açıklamasına da “teberru” yazarak sanki bize lütufta bulunuyorlarmış, bağış yapıyorlarmış gibi bir ifade kullanmışlar.
Hem ürünü teslim etmemeleri, hem iadeyi bu kadar geciktirmeleri hem de açıklamaya bu şekilde yazmaları nedeniyle firmayı son derece iş bilmez ve sorumsuz buluyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Laorentou’dan kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarına da tavsiye etmiyorum.
Sayın Kudret Bey, Laorentou olarak yaşadığınız gecikme, iade sorunu ve açıklama metnindeki uygunsuzluk nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumdan ötürü çok üzgünüz. 20 Mart'ta verdiğiniz cüzdan siparişinin tarafınıza ulaşmaması ve iade sürecinin 30 gün gibi uzun bir süre gecikmesi kesinlikle kabul edilemez. Ücret iadesi konusunu hemen hızlandırarak, ödemenizi anında hesabınıza transfer edeceğiz. Transferin tamamlanmasıyla ilgili dekontu en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Bu süreçte yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade ödemeniz yapılmıştır
