Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Tamir Edilen Göğüs Pompası Daha Kötü Durumda Geri Geldi Ve Sorunum Çözülmedi

profile
Şenay
11 Eylül 2025 17:57
890

Yaklaşık 4 ay önce Ebebek’ten Lansinoh Elektrikli Göğüs Pompası aldım ve ürün garanti kapsamında. İlk bir ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında çekim gücü ciddi şekilde azaldı. Bu süreçte iki kez valf değiştirdim fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Yaklaşık 10 gün önce ürünü garanti kapsamında tamir için gönderdim. Ürün bana yeni valf ile geri gönderildi ve açıklamada sadece “valf sorunu” olduğu belirtildi. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Daha kötüsü, ürün gönderdiğimden daha kötü bir şekilde geri döndü. Üzerinde süt lekeleri ve kalıntılar vardı, temiz değildi. Çekim gücünde ise hiçbir iyileşme yok, aksine daha da kötü durumda. Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum ilk bir ayın sonunda başladı. Kızıma süt verebilmek için mecburen göğsümü sıkarak kullanmak zorunda kaldım.

Sipariş/fatura/garanti belgesi numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Müşteri hizmetleri tarafından süreç boyunca hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ürünün tamirden daha kötü dönmesi ve sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

12 Eylül 2025 10:03 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Şenay Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

12 Eylül 2025 10:05

Merhaba Şenay Hanım, İletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşım sağlayamadık. Dilerseniz bize haftaiçi 08.30-17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili size yardımcı olabiliriz. Sağlıklı günler dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meltem
08 Eylül 2025 19:15
491
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru