Uygun Olmayan Şifreli Bijon Parçası Ve İade Reddi

Land Rover Discovery 2022 model aracımla tatildeyken lastiğim patladı. Aracın şifreli bijonlarının şifresini kaybettiğim için Antalya Kosifler Land Rover servisine başvurdum. Şasi numarama uygun şifreli bijon siparişi verildi ve ben de bu doğrultuda işlem yapılacağına güvenerek onay verdim.

11.07.2026 tarihinde sipariş oluşturuldu, 15.07.2026 tarihinde ise işlemler için tekrar servise yönlendirildim. Gelen şifreli bijonların aracıma uygun olmadığı ortaya çıktı. Servis sorumlusu olduğunu düşündüğüm, ismini M****** olarak hatırladığım kişinin yönlendirmesiyle sanayiye gitmek zorunda kaldım ve dört lastikteki şifreli bijonlar orada söküldü. Bu işlem için sanayide yaklaşık 4.000 TL ödedim.

Servisten aldığım şifreli bijonlar ise aracıma uymadığı için hiçbir şekilde kullanılamadı. Buna rağmen, bijonlar işe yaramadığı ve kullanılmadığı halde, servisten iade yapılamayacağı söylendi ve 19.295 TL ödediğim bu tutarın tarafıma geri ödenmesi reddedildi.

Şasi numarama göre doğru parça gönderilmediği ve sonuç olarak hem kullanamadığım bijonlar için 19.295 TL ödeme yaptığım, hem de sanayide ekstra masrafa girdiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracıma uymayan bu bijonlar için ödediğim 19.295 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.