Lakech Studio’da Görünüş Ve Gerçeklik Arasındaki Uçurum: 2,5 Ay Süren Teslimatsız Sipariş

Lakech Studio ile yaşadığım süreç, Instagram’da profesyonel görünmekle gerçekten profesyonel bir marka olmak arasındaki farkı net gösterdi.

Sayfaya baktığınızda özenli editler, estetik çekimler ve ciddi bir işletme havası görüyorsunuz. İnsan doğal olarak arka tarafta da aynı ciddiyetle çalışan bir operasyon olduğunu düşünüyor. Meğer profesyonelliğin önemli bir kısmı görsel tasarım aşamasında tamamlanmış.

Yaklaşık 2,5 aydır tek bir siparişin gönderilmesini bekledim. Bu süre boyunca 4-5 kez “son fırınlama aşamasında”, “bu hafta çıkıyor”, “artık son aşamada” benzeri ifadeler kullanıldı. Sanırım Lakech Studio’da “son aşama” kavramı bizim bildiğimiz anlamda kullanılmıyor; çünkü siparişim defalarca son aşamaya geldi ama bir türlü sona ulaşamadı.

Üstelik müşteriyi düzenli bilgilendirmek gibi son derece karmaşık ve ileri teknoloji gerektiren bir yöntem de pek tercih edilmedi. Sipariş hakkında bilgi almak için çoğunlukla müşterinin kendisinin peşine düşmesi gerekiyor.

Markanın iki kişilik küçük bir ekip olduğu özellikle belirtiliyor. Küçük ekip olmak sorun değil; iki kişiyle çok başarılı çalışan sayısız işletme var. Fakat işler aksadığında “biz iki kişiyiz” denilip, fiyatlandırma ve marka sunumunda sanki arka tarafta iki yüz kişilik kurumsal yapı varmış gibi davranılması ilginç.

Kısacası: fiyatlandırmada profesyonel marka, Instagram’da profesyonel marka, editlerde profesyonel marka; sipariş teslimine gelince “ama biz iki kişiyiz.”

Final ise daha da etkileyiciydi. Yaklaşık 2,5 ay boyunca “bu hafta çıkıyor” denilen siparişim, düzgün bir açıklama veya çözüm sunulmadan “siparişiniz iptal edilmiştir” mesajıyla kapatıldı.

Böylece 2,5 aydır çıkmasını beklediğim ürün nihayet çıktı. Sadece kargoya değil, sipariş sisteminden çıktı.

Buradan alışveriş yapmayı düşünen herkes sosyal medya editlerinin oluşturduğu profesyonel görüntünün yanında bu deneyimi de değerlendirsin.

Lakech Studio bana ürün gönderemedi ama şunu öğretti: Bir markanın profesyonel görünmesiyle profesyonel çalışması aynı şey değilmiş.

Saygılarımla.