Lacoste Sipariş Teslim Edilmeden İade Edildi Paramı Alamadım Üyeliğim İptal Edildi

23.07.2025 tarihinde Lacoste satıcısından Trendyol üzerinden #10373640367 numaralı siparişi verdim ve 9613082514 teslimat numaralı ürünlerim bana teslim edilmeden gönderici firmaya iade edilmiş. Trendyol'da sipariş teslim edildi olarak göründüğü için elimde olmayan ürünlere iade kodu oluşturamıyorum. Yurtiçi Kargo Ulaş Şubesi ile görüştüğümde ürünlerin Lacoste'ye iade edildiği doğrulandı. Trendyol'dan destek talep ettiğimde ise bana teslim almadığım ürünlerin parasını iade etmiyorlar ve konuyla ilgili yardımcı olmuyorlar. Ayrıca destek talebim sırasında üyeliğimin pasif konuma düştüğünü ve tekrar aktifleşemeyeceğini belirtiyorlar. Sebep olarak da iptal ve iade işlemlerimi gösteriyorlar. Her alışverişte ödediğim ücretin içinde iade ve iptal hakkımın da ücreti bulunuyor. İncelemeler sonucu onaylanan tüm ürünlerimin iadesi sağlanıyor fakat Trendyol, üyeliğimi iptal ediyor ve almadığım ürünün parasını iade etmiyor. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Artık Trendyol'dan güvenle alışveriş yapılamıyor. Almadığınız ürünün parasını vermiyorlar. Elimde ne ürün var ne de param, mağduriyetime karşı hiçbir çözüm sunulmuyor. Lacoste satıcısı da hiçbir şekilde bana yardımcı olmuyor ve tarafımla iletişime geçmiyor
Böyle bir markadan beklenmedik hareket.