to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartı Olmadan Satın Alınan Gözlükte Ücret İadesi Talebi
18 Haziran Perşembe günü Beyoğlu İstiklal AVM’de bulunan Date Optik mağazasından Lacoste marka klipsli bir gözlük satın aldım ve ürün için 10.200 TL ödedim. Eşim ürünü beğenmediği için, ertesi gün yani 19 Haziran Cumartesi günü, paketli, fişli ve eksiksiz şekilde hiçbir sorun olmadan iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde, satılan ürünlerde iade olmadığı, duvarda bununla ilgili bir yazı bulunduğu söylendi. Ancak ben böyle bir yazıyı alışveriş öncesinde görmedim, görsem zaten ürünü almazdım. Satış esnasında da iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ne kadar ısrar edip, bu seferlik yardımcı olmalarını rica etsem de kesinlikle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Personelin üslubuyla ilgili bir saygısızlık yaşamadım ancak tüm iyi niyetimle, ürünü hemen ertesi gün ve kullanılmamış halde getirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben, yasal olarak satın aldığım ürünü iade etme hakkım olduğunu düşünüyorum ve paramın mağaza tarafından iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliğinin hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini yaşadım. Gözlük almak için bu mağazaya gidecek herkesin de bu durumu bilmesini isterim.
