to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran 2025 tarihinde Kıyanus Ev Aletleri Ltd. Şti. firmasından La Sommeliere CIG252 model puro dolabını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 3-4 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra sıcaklığı 20°C'ye ayarlamama rağmen cihaz sürekli çalışmaya başladı ve sıcaklık 8-10°C'ye kadar düştü. Termostat devreye girmediği için ürünü İzmir Çevrim Teknik Servisi'ne teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi, sadece tamir edileceği söylendi.
Yaklaşık 3 aydır ürün serviste bekliyor. Servis ve ithalatçı firma, yedek parçanın yurt dışından geleceğini ve beklememiz gerektiğini belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve kanuni 20 iş günü servis süresi de çoktan aşıldı. Ayrıca, servis yetkililerinin ürünü tam anlamıyla tanımadığını ve tamir konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıklarını düşünüyorum.
Ürün kaliteli görünmesine rağmen, ithalatçı firmanın müşteri memnuniyeti anlayışının çok zayıf olduğunu gözlemledim. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşadığım güven kaybının telafisi için ürünün değişimini talep ediyorum. Yedek parça gelse bile onarımın sağlıklı olacağına inanmıyorum.
Electrolux şarap dolabım Kasım ayında servis tarafından kuruldu. 22 Nisan'da çalışmadığı için servis oluşturdum, 3 Mayıs'ta dolabı götürdüler. Neredeyse bir ay sonra aradığımda yurt dışından parça beklediklerini söylediler. İki hafta önce tekrar müşteri hizmetleri numarasını aradım, merkeze bildirec...
31.05.20024 tarihinde aldığım Siemens marka buzdolabı henüz 2 ay olmadan soğutucu bölümü soğutmamaya başladı. Teknik servisi aradığımızda ısının -22, ...
Siemens marka buzdolabını alalı daha 2 yıl olmadan 6. Ayda soğutma sorunu yaşadım. Servisten gelip baktıklarında üretimden kaynaklı dondurucuda bir parça değişeceğini söyleyip parçayı değiştirdiler 4 ay sonra yine bir soğutma sorunu yaşadık. Bu sefer de alt bölümdeki termostatı değiştirdiler. Termos...
Beko Prosmart inverter model buzdolabım 6 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve aynı gün servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekibi ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve iki gün sonra kart değişimi yapıldı. Ancak aynı gün tekrar arıza verdi. Tekrar gelen servis bu defa motorun yandığını ve değ...
18.04.2025 tarihinde Siemens müşteri hizmetlerini arayarak KG76PAWC0N kodlu iQ700 model alttan soğutmalı buzdolabımızın dondurucu kısmının çalışmadığını bildirdim. Aynı gün ekipler evime gelerek derece düzenlemesi yaptı ve 24 saat boyunca dolabı gözlemlememizi istedi. Ertesi gün beni arayarak dolabı...
Yorumlar