Hijyen Ve Konfor Eksikliği Nedeniyle Otelden Erken Çıkma Ve İade Talebi

7 Temmuz giriş, 9 Temmuz çıkış olacak şekilde La Riva Konakları’ndan Agoda üzerinden iki gecelik rezervasyon yaptım ve 2 gece için 4.200 TL ödedim. Ancak otele gittiğimde karşılaştığım manzara nedeniyle 8 Temmuz’da otelden ayrılmak ve başka otele geçmek zorunda kaldım.

İlk verilen odaya girdiğimde oda pis ve ağır bir koku içindeydi, klimadan bile kötü koku geliyordu. Odalar son derece havasızdı ve herhangi bir havalandırma imkanı da yoktu. Klimanın filtrelerini kendim yıkamama rağmen koku devam etti. Banyoda kullanılmış sabun ve şampuan şişesi duruyordu, tuvalet kağıdı ve havlu yoktu, hatta duşakabin kapısı bile yoktu. Oda değişikliği talep ettim ve daha sonra oda değişikliğini kabul ettiler.

Fakat geçtiğim diğer odada da sabun, havlu ve tuvalet kağıdı yine yoktu. Daha sonra görevli eksik var mı diye sorup sonradan havlu, şampuan ve terlik getirdi. Duşakabin kapılarının hiçbir odada olmadığı söylendi. Televizyon yerinden çıkmış, yayın kablosu dışarıda duruyordu, priz kırık, sabunluk kırık olduğu için sabun duvarın üstüne konulmuş ve oradan akıyordu. İki gecelik rezervasyonum olmasına rağmen, geç saatte vardığım ve o an başka otel bulma imkanım olmadığı için sadece ilk gece kalabildim, ertesi gün otelden adeta kaçarcasına ayrıldım.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yetkililerinin bu durumu gayet normal karşılaması ve hiçbir şaşkınlık ya da çözüm arayışı göstermemesi de ayrıca rahatsız ediciydi. Yaşadığım bu hijyen, Konfor ve hizmet sorunları nedeniyle, kullanmadığım gece dahil olmak üzere yaptığım 2 gecelik 4.200 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.