Hepsiburada’da Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Gönderim Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden La Pante satıcısından üç adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerim 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep açtım ve bana stok olmadığı, istersem siparişimin iptal edilebileceği söylendi. Ben de açıkça iptal istemediğimi, ürünlerimin gönderilmesini istediğimi belirttim.

Tüm itirazıma ve iptal onayı vermememe rağmen siparişim daha sonra tedarik sorunu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiş ve toplam ödediğim tutar tarafıma iade edilmiştir. Ancak ben siparişimden vazgeçmek istemediğim halde onayım olmadan iptal yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ben ürünlerimin ilk verdiğim şartlar üzerinden temin edilerek gönderilmesini veya aynı kalitede ve benzer ürünlerle mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan iptal yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.