İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

La Boutique adlı markanın online sitesi üzerinden Classical Twill 2613 01 kodlu eşarbı satın aldım. Ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde iade ettim ve kargo takibine göre iade ürünüm 19.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen 892278173 numaralı siparişime ait 730 TL’lik iade bedeli bugün, 09.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreci uzayınca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “arıza kaydınız alınmıştır” şeklinde standart bir cevap verildi ve ne iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ücret iadesinin neden geciktiğine dair anlamlı, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak 730 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.