Kz Türkiye Cihazı Sağlıklı Bir Şekilde Kullanamıyorum

Kz Türkiye’nin internet sitesinden kz az09 Pro model ürünü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kullanımımda çok bariz bir şekilde sürekli cızırtı sesiyle karşılaştım. Ürünü her denememde aynı problem devam etti.

Bunun üzerine ürünü kz Türkiye’ye gönderdim ve kontrol etmelerini istedim. İnceleme sonrasında ürünle ilgili “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi, ancak ürünü tekrar kullandığımda aynı cızırtı problemi aynen devam etti. Cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

İade talebinde bulunduğumda ise talebimi kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği, oradan çıkacak karara göre hareket edecekleri söylendi. Üründe baştan beri süreklilik gösteren bu cızırtı problemi nedeniyle mağdur oldum ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun yeniden ve bu kez detaylı, objektif bir şekilde ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.