Garanti Süresi Sonunda Bilgi Eksikliği Ve Onarım Gecikmesi

Media Markt Metro Garden mağazasından aldığım Samsung s23 fe model telefonumu, garanti kapsamında onarım için 25 Ağustos tarihinde servise teslim ettim. 5. iş gününde yalnızca bir kez, cihazın KVK servise iletildiğine dair bilgilendirme aldım; bunun dışında, özellikle son iki gündür hiçbir şekilde bilgi paylaşılmıyor.

Telefonumun garantisi ayın 7’sinde sona erecek ve bu tarih çok yaklaşmış olmasına rağmen cihazımın durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Garanti bitmeden cihazımı teslim almak istiyorum. Cihazımın onarım sürecinin hızlandırılarak garanti süresi dolmadan tarafıma eksiksiz ve çalışır halde teslim edilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.