Garanti Hakkı İhlali: Ücretli Onarım Ve Tekrar Eden Ekran Sorunu

Alctel MT46X model cihazımı geçen yıl satın aldım fakat aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Cihazı KVK Bakırköy teknik servisine ikinci kez getirmek zorunda kaldım. İlk gidişimde bir bahane üretilerek ekranın çizik olduğu, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi ve ücretli olarak ekran değişimi yapıldı.

Servisten cihazı teslim aldıktan sonra en fazla iki gün kullanabildim, ardından dokunmatik ekran tekrar arızalandı. Bunun üzerine tekrar KVK Bakırköy teknik servisine götürdüm. Bu kez de cihazda sıvı teması olduğu iddia edilerek 4 bin liranın üzerinde bir ücret talep edildi. Garantili aldığım cihazı toplamda düzgün şekilde bir ay bile kullanamadım. Cihazı satın aldığım bedel yaklaşık beş bin lira olmasına rağmen, iki servis ziyaretinde toplam yedi bin lira civarında ücret istenmiş durumda.

Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülerek benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Form numarası 2602825963 olan servis kaydım kapsamında, cihazımın garanti koşulları dahilinde ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu cihaza gerçekten garanti hizmeti verilmeyecekse, bunun da açıkça belirtilmesini ve tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.