Kırık Kutu Ve Açık Paketleme Evcil Hayvan Ürünü Şikayeti

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Pedigree Biscrok Multi Mix ödül bisküvisi 500 gr × 6 ürününden sipariş verdim. 07.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında teslim aldığım ürünlerin kutuları parçalanmış, ezilmiş ve yıpranmış haldeydi. Ürünün paketlenmesi de karton kutu yerine kargo poşetiyle yapılmış, bu nedenle kutular korunmamış ve zarar görmüş. Ayrıca ürünün ağzı açık şekilde kargo işlemi gerçekleştirilmiş olması, gıda ve özellikle evcil hayvan ürünü için güven vermeyen, kabul edilemez bir durum.

Bu siparişimde yaşadığım sorun ilk kez oldu ve sipariş numaram uygulamada görüldüğü şekliyle 10384740362’dir. İade ya da değişimle uğraşmak istemiyorum; sadece bu dikkatsiz ve uygunsuz paketleme yüzünden başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu bildirmek istiyorum. Özellikle gıda ve evcil hayvan ürünlerinin paketleme süreçlerinin daha özenli ve güvenli hâle getirilmesini, kutuların sağlam bir koliyle gönderilmesini ve açık paketle kargoya verilmemesini talep ediyorum.