Kampanya Şartlarına Uygun Olmayan Periyodik Bakım Faturası

2016 model Nissan X-Trail aracımın periyodik bakımı için 21 Nisan 2026 tarihinde Yenibosna Kuzey Otomotiv yetkili servisine gittim. Nissan’ın kendi internet sayfasında periyodik bakımlarda %30 indirim kampanyasını gördüğüm için bu indirimden faydalanacağımı düşünerek işlemi yaptırdım.

İşlem sonunda tarafıma 14.411 TL tutarında fatura kesildi. Görevli kişiler bu fiyatın %30 indirimli olduğunu söylediler; ancak faturayı incelediğimde %30 indirimin sadece bir parça kalemine uygulandığını, diğer kalemlerde herhangi bir indirim gösterilmediğini fark ettim. Fatura üzerinde yer alan tutarlar, bana söylenen “bu fiyat zaten %30 indirimli” ifadesini maalesef doğrulamıyor.

Ben, Nissan’ın kendi internet sitesinde duyurduğu kampanya kapsamında periyodik bakımda faturada yer alan tüm ilgili kalemlerde %30 indirim uygulanmasını beklerken, sadece bir parçada indirim yapılması ve bunun da faturada açık ve şeffaf şekilde gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Nissan’ın, bu kampanyanın kapsamını ve uygulanma şeklini net olarak açıklamasını, faturamı kampanya şartlarına uygun olacak şekilde yeniden değerlendirmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkili servislerin kampanya hakkında müşterileri açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmesini rica ediyorum.