Kutupayısı Garanti Kapsamında Çalışmayan Termosun Ücretsiz Değişimi Ve Kargo Ücreti İadesi

Opel’den aldığımız araçla, Kutupayısı garantörlüğünde bir termos hediye olarak verilmişti. Ürünü aldığımızdan beri ne sıcak ne de soğuk hiçbir şeyi muhafaza edemedi, performansından hiç memnun kalmadım.

Termosun ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti, bu nedenle yaklaşık 3 yıl sonra Kutupayısı garantisi kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında olumsuz dönüş yapıldı ve üstelik ürünü bana, kargo ücretini benim ödeyeceğim şekilde geri göndereceklerini ilettiler. Ürünün baştan beri düzgün çalışmamasına rağmen hem garanti kapsamına alınmaması hem de kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi beni mağdur etti.

Kutupayısı’nın, vermiş olduğu ömür boyu garanti taahhüdünü yerine getirerek bozuk olan termosu yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirmesini ve bu süreçte oluşacak kargo maliyetlerinin de tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum.