Montajı Yapılamayan Duş Bataryası Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

Kustar firmasından Trendyol aracılığıyla 27 Şubat 2026 tarihinde sipariş numarası 11000122804 ile siyah bir duş bataryası satın aldım. Ürün 3 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak bataryadaki iki rekor arasındaki mesafe bariz şekilde kısa ve yetersiz olduğu için bağlantı yapılması mümkün değil, montaj gerçekleştirilemiyor.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçip kayıt açtım. Bana dönüş olarak bir telefon numarası verildi ancak aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bu durumu da tekrar iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve süreç halen çözüme kavuşmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de banyo işim yarım şekilde bekliyor.

Eğer gerçekten ciddi ve güvenilir bir firmalarsa, bu konuya ivedilikle ilgi göstermelerini ve hatalı ürünün sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.