Türk Ekonomi Bankası Kartı Teslimatı Adreste Bulunamadı Şikayeti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

24 Ekim’den bu yana Türk Ekonomi Bankası’na ait banka kartım Kuryrnet aracılığıyla tarafıma gönderilmeye çalışılıyor ancak kargo takip ekranında tam dört kez “adreste bulunamadı” notu düşülerek teslimat gerçekleşmeden geri dönüldüğü görünüyor. Oysa adres bilgilerim doğru, güncel ve tüm iletişim bilgilerim de sistemde mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde ne bir arama yapılıyor ne de kapıma gelen bir kurye oluyor.

Kuryrnet’i telefonla aradığımda ise herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Sesli yanıt sisteminde tuşlama yaptıktan sonra telefon yüzüme kapanıyor ve sorunumu anlatacak kimseye erişemiyorum. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yeni bir teslimat planlaması yapılabiliyor.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek, telefonla aranarak veya SMS ile bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini, teslimat sürecinin kayıtların aksine fiilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmamasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.