to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kart İçin Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Annem adına Ziraat Bankası’ndan kart siparişi verdik. 15 Temmuz günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir kurye geldi; buna rağmen tarafıma “Sayın F**** Ç****, 5000*******95 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi.
Mesajı aldıktan sonra önce Ziraat Bankası’nı aradım, bana Kuryenet’in numarası verildi. Kuryenet’i kendi telefonumdan tam 17 kez aradım, ancak telefon çalar çalmaz hat kapanıyor. Sonrasında abimin telefonundan da denedik; bu kez de hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanılamayan, tamamen online işleyen bir sistemle karşılaştık ve derdimizi bile anlatamadık.
Hiç kimse adrese gelmediği halde “adrese uğranmış, teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde mesaj atılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilemez. Kartın gerçekten adrese getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtları ile iletişime kapalı çalışma şekilleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
