Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenmiş Kartım İçin Acil Çözüm Talebi

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Fibabanka kartım 03.08.2026 tarihinde “Kartınız dağıtıma çıktı” şeklinde mesajla bildirildi, hemen ardından sistemde “Teslim edilemedi” şeklinde güncelleme yapıldı. Ancak 03.08.2026 tarihinde adrese gelen herhangi bir kurye olmadığı, bina kamera kayıtlarından açık şekilde görülebilmektedir. Yani kartın adrese getirildiğine dair sistemde oluşturulan “teslim edilemedi” kaydı gerçeği yansıtmamaktadır.

Takip numaram 495036058381’dir. Gönderici banka ile defalarca görüşmemize ve tekrar tekrar destek kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Her seferinde sadece yeni bir kayıt açılıyor ancak ortada ne kart var ne de süreci gerçekten sahiplenip çözen bir yetkili bulunuyor. Kuryenet ile doğrudan hiçbir şekilde iletişime de geçemedik.

Bugün 18.08.2026 ve tam 15 gündür kartımı bekliyorum. Artık yeni bir destek kaydı ya da otomatik cevap istemiyorum. Kartımın nerede olduğunu ve neden günlerdir teslim edilmediğini açıklayan, gerçek bir yanıt ve acil teslimat talep ediyorum. Kuryenet yetkililerinden bu gönderinin ivedilikle incelenmesini ve Fibabanka kartımın en kısa sürede, gecikmenin nedeni de tarafıma net şekilde açıklanarak teslim edilmesini istiyorum.