Kuryenet’ten Kartlarım Yanlış Adrese Teslim Ediliyor, Düzeltme Ve Tazminat Talebi

Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Halkbank banka ve kredi kartlarımın her seferinde yanlış adrese ve tanımadığım bir kişiye gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kart teslimat adresi olarak kendi iş adresimi vermeme rağmen, bugün 20.07.2026 tarihi de dahil olmak üzere toplam dört kez kartlarım B**** Ş**** isimli bir kişiye, Erciyes Üniversitesi adresine teslim edilmiş görünüyor. Bu kişiyi tanımıyorum ve bu üniversitede de hiç okumadım.

Kurye şirketini aradığımda bana verilen kargo takip numarasının yanlış olduğunu söylüyorlar, ancak takip numarasını da zaten kendileri hatalı iletiyor. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bize verilen adres budur” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar; adresimin doğru olduğunu ve iş adresim olduğunu belirtmeme rağmen kartlarım yine aynı yanlış kişiye ve adrese yönlendiriliyor. Bu süreçte kart iptalleri yapmak zorunda kaldım ve kartlarımı güvenle teslim alamadım.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, adres bilgilerimin düzeltilerek bundan sonraki tüm kart teslimatlarımın yalnızca benim belirttiğim iş adresime yapılmasını ve bu hatalı teslimatlar nedeniyle uğradığım maddi zararın, özellikle kartlar için ödediğim vergi ve benzeri masrafların Kuryenet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.