to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kartlarım Yanlış Adrese Teslim Ediliyor, Düzeltme Ve Tazminat Talebi
Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Halkbank banka ve kredi kartlarımın her seferinde yanlış adrese ve tanımadığım bir kişiye gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kart teslimat adresi olarak kendi iş adresimi vermeme rağmen, bugün 20.07.2026 tarihi de dahil olmak üzere toplam dört kez kartlarım B**** Ş**** isimli bir kişiye, Erciyes Üniversitesi adresine teslim edilmiş görünüyor. Bu kişiyi tanımıyorum ve bu üniversitede de hiç okumadım.
Kurye şirketini aradığımda bana verilen kargo takip numarasının yanlış olduğunu söylüyorlar, ancak takip numarasını da zaten kendileri hatalı iletiyor. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bize verilen adres budur” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar; adresimin doğru olduğunu ve iş adresim olduğunu belirtmeme rağmen kartlarım yine aynı yanlış kişiye ve adrese yönlendiriliyor. Bu süreçte kart iptalleri yapmak zorunda kaldım ve kartlarımı güvenle teslim alamadım.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, adres bilgilerimin düzeltilerek bundan sonraki tüm kart teslimatlarımın yalnızca benim belirttiğim iş adresime yapılmasını ve bu hatalı teslimatlar nedeniyle uğradığım maddi zararın, özellikle kartlar için ödediğim vergi ve benzeri masrafların Kuryenet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet üzerinden gelmesi gereken gönderim için iş adresimi teslimat adresi olarak vermiştim. Buna rağmen gönderi, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve hiç okumadığım bir üniversite adresine gönderilmiş ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşamama rağmen bu durum beşinci kez tekrar ediyor.
Takip numarasını sisteme girdiğimde “yanlış” uyarısı alıyorum, bu nedenle gönderimi sorgulayamıyor ve Kuryenet müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hem takip edemediğim hem de yanlış kişiye teslim edilen bir gönderi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de aynı sebepten Şikayetvar üzerinden Kuryenet hakkında şikayette bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam nedeniyle, özellikle bankaların Kuryenet ile çalışmaya devam etmesinin müşteriler için ciddi bir pişmanlık kaynağı haline geldiğini düşünüyorum.
Gönderimin yanlış adrese ve tanımadığım birine nasıl teslim edilebildiğinin araştırılmasını, bu gönderinin acilen asıl teslimat adresim olan iş adresime ulaştırılmasını, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi tüm zararların tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
