to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kart Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası Kocaeli Derince Merkez şubesinden gönderilen banka kartım için 5200*******17 takip numarasıyla işlem yapılmaktadır. Kargo takip ekranında gönderimin Kocaeli Derince acentesine ulaştığı, dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği bilgisi görünmektedir. Ancak bu süreçte ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.
2 Eylül 2026 saat 17:36’da gönderimin iletilemediğine dair mesaj aldım. O andan bu yana ne kuryeden bir geri dönüş oldu ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Takip ekranında sadece Derince acentesine ulaştı ifadesi yer alıyor, ancak gidip kendim teslim almak istesem bile acenteye ait açık bir adres ya da telefon numarası bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum.
Banka kartım güvenlik açısından da önemli olduğu için, kartımın en kısa sürede kayıtlı adresime tekrar getirilmesini, mutlaka telefonla aranarak bizzat şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Lütfen en kısa sürede cevap vermenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
