Kuryenet'ten Kart Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası Kocaeli Derince Merkez şubesinden gönderilen banka kartım için 5200*******17 takip numarasıyla işlem yapılmaktadır. Kargo takip ekranında gönderimin Kocaeli Derince acentesine ulaştığı, dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği bilgisi görünmektedir. Ancak bu süreçte ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

2 Eylül 2026 saat 17:36’da gönderimin iletilemediğine dair mesaj aldım. O andan bu yana ne kuryeden bir geri dönüş oldu ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Takip ekranında sadece Derince acentesine ulaştı ifadesi yer alıyor, ancak gidip kendim teslim almak istesem bile acenteye ait açık bir adres ya da telefon numarası bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum.

Banka kartım güvenlik açısından da önemli olduğu için, kartımın en kısa sürede kayıtlı adresime tekrar getirilmesini, mutlaka telefonla aranarak bizzat şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.