Kuryenet'ten Gelen Kredi Kartı Teslim Edilemedi Ve Çözüm Sunulmadı

Halkbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesine rağmen haftalardır elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında 760219223130 numaralı gönderimin 24.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca bölgesindeki acenteye teslim edildiği ve aynı gün için önce “dağıtıma çıkarılmıştır”, ardından da “teslim edilemedi” şeklinde kayıt girildiği görülüyor.

Teslim edilemedi kaydını görür görmez Kuryenet’i aradım ancak herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece otomatik sistem yanıtlarıyla karşılaştım. Bunun üzerine defalarca Halkbank Dialog hattını aradım. Yaklaşık 7–8 kez yaptığım bu görüşmelerde, her seferinde sadece “kart akıbeti ile ilgili sorununuz incelenmiş ve kartınız adrese yönlendirilmiştir” şeklinde standart bir bilgi verildi, somut bir çözüm üretilmedi. İlk bu bilgilendirme mesajını 29.09.2026 tarihinde aldım ve her arayışımda süreç aynı şekilde tekrarlandı.

18.10.2026 tarihi itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı ve ne Kuryenet’ten ne de Halkbank’tan net bir açıklama ve çözüm alamadım. Kredi kartımın güvenli şekilde ve hızlıca Ankara Etimesgut Bağlıca adresime ulaştırılmasını, kartımın nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.