Kuryenet’te Kayıt Olmayan Akbank Axess Kartı Teslim Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Akbank Axess kredi kartımın teslim edilmesini bekliyorum. 8 Temmuz Çarşamba günü 6220397795622 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli dağıtım aşamasında ya da acenteye sevk aşamasında görünüyor.

Teslimat adresim Ankara Akyurt ilçesinde bulunuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kargonun sistemlerinde gözükmediğini söylüyorlar. Bankayı aradığımda ise bu gönderi numarasını veriyorlar fakat Kuryenet tarafında kaydı olmadığı iddia ediliyor. Banka, gönderinin Kuryenet’te olduğunu, Kuryenet ise böyle bir gönderi bulunmadığını belirterek beni adeta iki kurum arasında mağdur bırakıyor.

Kartımın acilen bulunmasını, gerçek durumunun tarafıma net olarak açıklanmasını ve en kısa sürede Ankara Akyurt’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderi kaybedildiyse bunun da açıkça belirtilmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak yeni kart gönderiminin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.