Kuryenet’te Gerçekleşmemiş Teslimat Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Kuryenet’in hizmetinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Geçen hafta banka kartımın teslimatı için verilen gün özellikle evde kaldım ve kuryeyi bekledim. Buna rağmen, adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir SMS aldım. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.

Teslimat günü boyunca hiçbir şekilde aranmadım. Oturduğum sitedeki güvenlik görevlileri de o gün herhangi bir kurye girişimi olmadığını teyit etti. Normal şartlarda kuryeler siteye giriş için güvenlikle iletişime geçiyor, ancak bu kez böyle bir girişim bile olmamış. Açıkçası gönderiyi teslim etmek için hiçbir gerçek çaba gösterilmemiş olmasına rağmen sistemde teslimat girişimi varmış gibi işlem yapılmış.

Yaşadığım bu sorun üzerine bankamla iletişime geçmek zorunda kaldım. Gönderi bir banka kartıydı. Buna rağmen, kartı teslim alabilmek için birkaç gün sonra Pendik'teki banka şubesine bizzat gitmek zorunda kaldım. Teslimatın gerçekleşmesi tamamen bankanın yönlendirmesi ve benim kendi çabamla oldu; buna rağmen Kuryenet tarafından yalnızca gönderinin teslim edildiğini belirten standart bir yanıt verildi ve yaşanan sorunun sorumluluğu kabul edilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haksız yere adreste yokmuşum gibi gösterilmekten rahatsızlık duydum. Kuryenet’in özellikle Pendik bölgesindeki teslimat süreçlerini, kuryelerinin çalışma şeklini ve sistem kayıtlarını acilen gözden geçirerek, gerçekte hiç yapılmamış teslimat girişimlerini sistemde yapılmış gibi göstermeye son vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.