Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Canlı Müşteri Hizmeti Eksikliği

İstanbul Ataşehir bölgesinde Kuryenet üzerinden gönderilen Halkbank kredi kartımı günlerdir teslim alamıyorum. Yurt dışına çarşamba günü çıkacağım için kartın acilen elimde olması gerekiyor, buna rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda.

Üç gündür üst üste Kuryenet’ten “kuryeniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen bir kurye var ne de arayan. Bu mesajlar gerçeği yansıtmıyor, dağıtım yapılıyormuş gibi gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kuryeniz dağıtıma çıkmıştır” otomatik ses kaydı dinletilip çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kuryenet nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yurt dışı seyahatim öncesinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Halkbank kredi kartımın, en geç seyahat tarihime kadar, ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve Kuryenet’in bu yanlış ve yanıltıcı dağıtım süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bankaların ve kurumların bu firma ile çalışırken müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamaları konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.