Kuryenet’in Kart Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Personel İlgisizliği

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan eşime gönderilen kredi kartının teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kart, Kayseri Kocasinan’daki adrese gönderildi ve sistemde yaklaşık 20–25 gün boyunca sürekli “taşımada” olarak göründü. Teslim adresine olan uzaklığım sadece yaklaşık 100 metre olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Sonunda 04.09.2026 tarihinde Kuryenet bürosuna bizzat gidip kartı kendimiz almak zorunda kaldık. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca şubenin açılmasını kapıda bekledik. Kart ne dağıtıma çıkarılmıştı ne de kapıda “dağıtımda” gibi bir durum söz konusuydu. Orada bizim gibi çok sayıda vatandaşın kart ve evrak beklediğini de gördük.

Görevli personelin tavrı da son derece ilgisiz ve umursamazdı. Bir gün “Sakarya’da düğün vardı”, başka bir gün “dağıtım yapan eleman ayağını kırdı” gibi ciddiyetten uzak mazeretler öne sürerek adeta dalga geçer bir üslup sergilediler. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorumluluk alındı.

Bu kadar önemli evrak ve kartların bu şekilde bekletilmesini, dağıtımın yapılmamasını ve vatandaşla alay edilir gibi konuşulmasını kabul etmiyorum. İlgili ve yetkili birimlerin Kuryenet’in bu şube ve personeli hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.